নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা এবং ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে উল্লিখিত পরিভাষাগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "bj11" বলতে বোঝায় এই ওয়েবসাইট, এর সকল সেবা, সফটওয়্যার, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে বোঝায় যেকোনো ব্যক্তি যিনি bj11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা এর সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে বোঝায় ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যা তার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যালেন্স ধারণ করে।
• "বেটিং" বলতে বোঝায় খেলার ফলাফলের উপর অর্থ বাজি রাখার কার্যক্রম।
• "ডিপোজিট" এবং "উইথড্রয়াল" বলতে বোঝায় যথাক্রমে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া।

২. যোগ্যতা এবং বয়স সীমা

bj11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য সেবা প্রদান করি।
• আপনি অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হবেন এবং আপনার নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইন মেনে চলবেন।
• আপনার অবশ্যই একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে হবে।
• আপনি অবশ্যই মানসিক এবং আইনগতভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার যোগ্য হবেন।
• আপনি অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের অর্থ ব্যবহার করে বেটিং করবেন। তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং নিষিদ্ধ।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান, পরিচয় জালিয়াতি, বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।

৩.২ পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা

• আপনার লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড) গোপনীয়ভাবে রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সংঘটিত যেকোনো লেনদেনের দায় আপনার।
• যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আমরা দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) চালু করার পরামর্শ দিই।

৪. ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট

• bj11 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৫০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা প্রতি লেনদেনে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। যদি কোনো বিলম্ব হয় (৩০ মিনিটের বেশি), সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• ডিপোজিটের জন্য কোনো লুকানো চার্জ নেই, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad) তাদের নিজস্ব চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।
• আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্রয়াল

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ১,০০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ১,০০,০০০ টাকা প্রতি লেনদেনে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যস্ত সময়ে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• প্রথম উইথড্রয়ালের পূর্বে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য, আপনাকে ডিপোজিটের সমপরিমাণ অর্থ বেটিংয়ে ব্যবহার করতে হবে উইথড্রয়ালের পূর্বে।

৫. বেটিং নিয়ম এবং শর্তাবলী

৫.১ সাধারণ বেটিং নীতি

• সকল বেট চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়। একবার বেট স্থাপনের পর বাতিল বা সংশোধন করা যাবে না।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম এবং পেআউট হার রয়েছে। খেলার পূর্বে নিয়মাবলী পড়ুন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সিস্টেম ব্যর্থতা বা স্পষ্ট ভুলের কারণে বেট বাতিল করার অধিকার bj11 সংরক্ষণ করে।
• bj11 সকল গেম ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং অডিট করা।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের কারণ হতে পারে:

• কলিউশন (সমঝোতায় বেটিং), সিন্ডিকেট বেটিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন টুল বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেন।
• সিস্টেম ত্রুটি বা বাগ শোষণ করে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।

৬. বোনাস এবং প্রমোশন

• সকল বোনাস এবং প্রমোশন নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়।
• বোনাস অর্থ সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) পূরণের পর উইথড্রয়াল যোগ্য হয়।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব নিয়ম থাকে যা প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে bj11 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অধিকার রাখে।
• bj11 যেকোনো সময় বোনাস শর্ত পরিবর্তন বা বোনাস বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৭. দায়িত্বশীল খেলা

bj11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন থেকে ৬ মাস) নিজেকে বাদ দিন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• রিয়েলিটি চেক: খেলার সময়সীমা সতর্কতা পান।

যদি আপনার মনে হয় যে গেমিং সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

• bj11 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং ট্রেডমার্ক bj11 এর মালিকানাধীন।
• আপনি এই সাইটের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।
• অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

• bj11 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার জন্য দায়ী নয়।
• আপনার বেটিং সিদ্ধান্ত এবং ক্ষতির জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• bj11 কোনো ক্ষেত্রেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
• আমাদের সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সমান সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সমাপ্তি

১০.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে। অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে।

১০.২ bj11 দ্বারা স্থগিত বা সমাপ্তি

bj11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক আচরণ
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহার
• ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট তৈরি
• KYC নথি প্রদানে ব্যর্থতা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রম

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, কিন্তু বোনাস এবং জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

• যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
• যদি বিরোধ সমাধান না হয়, তাহলে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী মধ্যস্থতা বা আইনি প্রক্রিয়া গ্রহণ করা যেতে পারে।
• এই চুক্তি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং ঢাকার আদালতের এখতিয়ারাধীন হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

bj11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা সকল ব্যবহারকারীকে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।

১৩. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, সন্দেহ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (লিখিত যোগাযোগের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট ফিচার ব্যবহার করুন (২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা